Terminos y Condiciones

1. Información General

Machupicchu Turismo Peru es una agencia de viajes especializada en la organización de paquetes turísticos en Perú, con énfasis en experiencias culturales, históricas y naturales. Nuestro principal objetivo es brindar servicios de alta calidad mientras promovemos el respeto por el medio ambiente y la cultura local. Al contratar nuestros servicios, aceptas los términos y condiciones establecidos en este documento.

2. Reservas y Pagos

2.1. Procedimiento de Reserva

Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, correo electrónico o directamente con nuestros asesores de viajes. Para confirmar tu reserva, es necesario realizar un depósito inicial del [indicar porcentaje] o el pago total del paquete, dependiendo de la opción seleccionada.

2.2. Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito, y otras plataformas de pago en línea, según disponibilidad.

2.3. Política de Precios

Los precios incluyen los servicios mencionados en el itinerario, como transporte, alojamiento, actividades, y guías. No se incluyen gastos personales, propinas ni servicios no especificados en el paquete. Los precios están sujetos a cambios debido a ajustes de tasas, impuestos o condiciones del mercado.

2.4. Plazos de Pago

El pago total debe realizarse al menos [indicar tiempo] antes de la fecha programada del inicio del viaje.

3. Política de Cancelación y Reembolsos

3.1. Cancelación por parte del Cliente

Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito. Se aplicarán cargos según el tiempo de antelación:

• Más de 30 días antes del inicio del viaje: reembolso del 80%.
• Entre 15 y 30 días: reembolso del 50%.
• Menos de 15 días: no se otorgarán reembolsos.

3.2. Cancelaciones por parte de la Agencia

En caso de cancelaciones por circunstancias excepcionales (condiciones climáticas extremas, problemas operativos, etc.), se ofrecerán alternativas de igual valor o reembolsos parciales según corresponda.

3.3. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de [indicar tiempo], menos cualquier costo administrativo aplicable.

4. Modificaciones en el Viaje

4.1. Cambios Solicitados por el Cliente

Las modificaciones en reservas confirmadas están sujetas a disponibilidad y posibles cargos adicionales.

4.2. Cambios por parte de la Agencia

En casos extraordinarios, la agencia se reserva el derecho de ajustar itinerarios por motivos operativos o de seguridad, ofreciendo alternativas adecuadas.

5. Responsabilidades del Cliente

5.1. Documentación

Es responsabilidad del cliente portar todos los documentos necesarios, como pasaportes, visas, permisos y certificados médicos.

5.2. Condición Física y Salud

Es responsabilidad del cliente asegurarse de estar en condiciones físicas adecuadas para participar en las actividades contratadas y comunicar cualquier condición médica relevante.

5.3. Comportamiento

Se espera que los clientes respeten las normas locales, las indicaciones del guía y el entorno. La agencia se reserva el derecho de finalizar el servicio en caso de conductas inapropiadas.

6. Responsabilidades de la Agencia

Machupicchu Turismo Peru actúa como intermediario entre los clientes y los proveedores de servicios locales. No asumimos responsabilidad por eventos fuera de nuestro control, como retrasos, cancelaciones de vuelos, desastres naturales o conflictos sociales.

7. Política de Privacidad

7.1. Uso de Información

La información personal recopilada será utilizada exclusivamente para gestionar reservas y personalizar tu experiencia de viaje. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

7.2. Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger tu información personal y no compartirla con terceros, salvo en casos necesarios para la prestación del servicio.

8. Seguros

Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra accidentes, enfermedades, pérdida de pertenencias y cancelaciones. Machupicchu Turismo Peru no se hace responsable por incidentes que puedan ser cubiertos por el seguro.

9. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

9.1. Reclamaciones

Cualquier reclamo debe presentarse por escrito dentro de los 30 días posteriores al final del viaje. Buscaremos resolverlo de manera justa y oportuna.

9.2. Ley Aplicable

Cualquier controversia se resolverá de acuerdo con las leyes de [indicar país o región], bajo la jurisdicción de los tribunales competentes de [indicar ciudad].